Dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych przez figura.team sp. z o.o. zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Użytkownik: każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z usług opisanych w polityce
§ 2. Przetwarzanie danych
Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych usług, z zachowaniem szczegółowych zasad oraz celów przetwarzania danych osobowych.
§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe wszystkich Użytkowników przetwarzane są przez Administratora w następujących celach:
Świadczenie usług drogą elektroniczną – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Cele analityczne i statystyczne – podstawą jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na analizie aktywności Użytkowników w celu poprawy funkcjonalności
Ustalenie i dochodzenie roszczeń – podstawą jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw
Obsługa zapytań – podstawą jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Realizacja zamówienia usługi przeglądu – podstawą jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Konsultacja umówiona przez kalendarz – podstawą jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Wystawienie faktury VAT – podstawą jest wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Przesyłanie ofert i przypomnień – podstawą jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w związku z art. 172 ust. 3 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej; Użytkownik może wnieść sprzeciw
Logowanie aktywności
Aktywność Użytkownika rejestrowana jest w logach systemowych w celach związanych ze świadczeniem usług, bezpieczeństwem systemu oraz analizie – podstawą jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator może przetwarzać dane w sposób zautomatyzowany, łącznie z profilowaniem, w celach marketingowych i remarketingowych. Działania te nie wywołują wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływają w sposób znaczący na jego sytuację (art. 22 RODO). Podstawą jest uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Użytkownik może wnieść sprzeciw.
§ 4. Zakres przetwarzanych danych osobowych
W zależności od celu Administrator zbiera następujące kategorie danych:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
Dane adresowe: miejscowość, kod pocztowy, ulica, numer budynku, numer lokalu
Dane rozliczeniowe (fakultatywnie): nazwa firmy, NIP, adres siedziby
Dane o usłudze: typ obiektu, wybrany termin i zakres przeglądu, uwagi, załączniki
Dane techniczne: adres IP, identyfikatory sesji, dane cookies
§ 5. Pliki cookies i podobne technologie
Serwis używa plików cookies (m.in. do analityki ruchu i dopasowania reklam). Stosowanie cookies wymagających zgody odbywa się wyłącznie po jej udzieleniu przez Użytkownika za pośrednictwem panelu ustawień, zgodnie z RODO oraz ustawą z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
Użytkownik może wycofać lub zmienić zakres zgody w każdej chwili – przez (stały link Zarządzaj cookies w stopce każdej podstrony).
Pełne informacje o kategoriach cookies, konkretnej liście używanych plików (nazwa, dostawca, cel, czas przechowywania) oraz sposobach zarządzania znajdują się w Polityce cookies.
§ 6. Przetwarzanie danych przez podmioty trzecie
W ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG)
Dane Użytkownika mogą być przetwarzane przez podmioty współpracujące z Administratorem, zobowiązane do przestrzegania analogicznych standardów prywatności.
Poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG)
Dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Administrator zapewnia, że każdy taki transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), gwarantujących równoważny poziom ochrony.
Użytkownik ma prawo uzyskać kopię zastosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.
Podmioty przetwarzające dane poza EOG
Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oraz Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) jako kontroler dla Użytkowników z EOG.
Dostawca narzędzi analitycznych, reklamowych i antyspamowych wykorzystywanych na witrynie:
Google Tag Manager (kontener GTM-MV584266) – system zarządzania tagami marketingowymi i analitycznymi (nie zbiera samodzielnie danych Użytkowników, jest kontenerem dla pozostałych narzędzi).
Google Ads – mierzenie skuteczności kampanii reklamowych, konwersji, remarketing (uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej).
Google reCAPTCHA – ochrona formularzy przed automatycznym spamem (uruchamiana dopiero w momencie interakcji z formularzem).
Witryna stosuje Google Consent Mode v2 – przed wyrażeniem zgody przez Użytkownika wszystkie sygnały zgody (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage, functionality_storage, personalization_storage) są ustawione na denied. Wyjątkiem jest security_storage (granted) – dotyczy mechanizmów antyspamowych i antyfraudowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
Zbierane dane co do zasady nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację, lecz mogą być łączone z innymi informacjami po stronie Google.
Transfer danych do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) oraz EU-US Data Privacy Framework (Google LLC jest podmiotem certyfikowanym DPF).
Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)
Dostawca narzędzia Microsoft Clarity – anonimowe nagrania sesji i mapy cieplne służące analizie użyteczności witryny (uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne; cookies _clck, _clsk)
Dostawca usług i narzędzi chmurowych (Microsoft 365)
Transfer na podstawie standardowych klauzul umownych oraz EU-US Data Privacy Framework
Pomiar konwersji Google Ads (konwersje rozszerzone i import konwersji offline)
Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na pomiar reklam w banerze plików cookies (kategoria Pomiar reklam), adres e-mail i numer telefonu podane w formularzu kontaktowym mogą zostać przekształcone za pomocą jednokierunkowej funkcji skrótu SHA-256 (haszowanie), a następnie przekazane w postaci zaszyfrowanej (niemożliwej do odwrócenia) do Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlandia). Google wykorzystuje zaszyfrowane dane wyłącznie w celu dopasowania zapytania Użytkownika lub zawartej z Administratorem współpracy do wcześniejszego kliknięcia w reklamę Google Ads (usługi konwersje rozszerzone i import konwersji offline), co pozwala Administratorowi ocenić skuteczność kampanii reklamowych i nie służy budowaniu profilu marketingowego poza tym celem.
Na etapie dopasowywania danych Google działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Administratora (na podstawie Google Ads Data Processing Terms); po dokonaniu dopasowania Google przetwarza zagregowane dane konwersji jako niezależny administrator na podstawie Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms. Zasady przetwarzania danych przez Google opisuje polityka prywatności Google.
Przekazanie danych do Google Ireland Limited wiąże się z ich dalszym przekazaniem do Google LLC (USA). Odbywa się to na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach programu EU-US Data Privacy Framework (Google LLC jest podmiotem certyfikowanym DPF), a w razie potrzeby – na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską wraz z dodatkowymi środkami bezpieczeństwa, w tym haszowaniem danych przed transferem.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), którą Użytkownik może w każdej chwili wycofać – w banerze zgód (warstwa cookies) oraz kontaktując się z Administratorem (zgoda powiązana z formularzem) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Użytkownikowi przysługują uprawnienia opisane w § 8 oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Stan na 20.08.2026 r.; zapis podlega przeglądowi nie rzadziej niż co 12 miesięcy.
§ 7. Okres przetwarzania danych osobowych
Okres przetwarzania zależy od rodzaju usługi i celu. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizacji zamówienia, do czasu wycofania zgody lub skutecznego sprzeciwu – w przypadkach, gdy podstawą jest uzasadniony interes.
Administrator przechowuje dokumentację zawierającą dane osobowe przez okres 5 lat od zakończenia realizacji usługi.
Okres może być przedłużony, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia roszczeń, a następnie jedynie w zakresie wymaganym przez prawo. Po upływie okresu dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
§ 8. Uprawnienia Użytkownika
Użytkownikowi przysługuje prawo:
dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania
usunięcia danych
ograniczenia przetwarzania
przenoszenia danych
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Wycofanie zgody
W zakresie przetwarzania na podstawie zgody, Użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem.
Prawo do sprzeciwu
Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec przetwarzania dla celów marketingowych, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z uzasadnionym interesem, oraz – z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika – w innych przypadkach, gdy podstawą jest uzasadniony interes (np. analityka i statystyka).
§ 9. Odbiorcy danych osobowych
Dane będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym dostawcom systemów informatycznych, agencjom marketingowym oraz podmiotom powiązanym z Administratorem.
W przypadku udzielenia zgody dane mogą być udostępnione innym partnerom Administratora do ich własnych celów, łącznie z marketingiem.
Administrator zastrzega prawo ujawnienia wybranych informacji właściwym organom, które złożą żądanie oparte na odpowiedniej podstawie prawnej i zgodnie z obowiązującym prawem.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących ochrony danych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
§ 11. Zmiany Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.
Aktualna wersja obowiązuje od: 7 sierpnia 2026 r.
Cookies i prywatność
Używamy plików cookies, aby witryna działała sprawnie i abyśmy wiedzieli, które treści są dla Ciebie przydatne. Pliki niezbędne są zawsze aktywne – o pozostałych decydujesz jednym kliknięciem.
Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Niektóre są niezbędne do działania witryny, inne pomagają nam ją ulepszać. Możesz wybrać, które kategorie chcesz zaakceptować.
Wymagane do podstawowego działania witryny – zapamiętywanie zgody na cookies, bezpieczeństwo sesji, ochrona przed atakami CSRF. Bez tych plików witryna nie zadziała poprawnie.
Zapamiętują preferencje użytkownika – wybór języka, rozmiar czcionki, schowane banery. Poprawiają wygodę korzystania, ale nie są niezbędne.
Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryny – które podstrony są najczęściej odwiedzane, skąd przychodzi ruch, jak długo trwa sesja. Dane są anonimowe i zbierane przez Google Analytics.
Pozwalają sprawdzić, które reklamy Google doprowadziły do kontaktu z nami (np. wysłania formularza lub telefonu). Służą wyłącznie do rozliczenia skuteczności kampanii – bez personalizacji reklam i bez budowania profilu zainteresowań. Jeżeli wyślą Państwo formularz na witrynie, podany adres e-mail i numer telefonu mogą zostać przekazane do Google Ireland Ltd. / Google LLC wyłącznie w formie zaszyfrowanej (zahaszowanej SHA-256) w celu dokładniejszego pomiaru konwersji (tzw. konwersje rozszerzone), co wiąże się z transferem danych do USA w ramach EU-US Data Privacy Framework. Szczegóły w Polityce prywatności.
Pozwalają Google dopasować wyświetlane reklamy do Państwa zainteresowań (remarketing). Mogą śledzić aktywność na różnych witrynach.